Условия доставки
и оплаты заказов AmberWood

Покупка изделия AmberWood — это продуманный процесс, в котором заранее согласовывается каждая важная деталь. После выбора готовой работы или утверждения индивидуального проекта менеджер уточняет способ получения, сроки отправки и условия передачи заказа клиенту.

Особое внимание уделяется сохранности изделия в дороге. Янтарь, древесина, декоративные элементы и отделка требуют бережного обращения, поэтому способ перевозки подбирают с учетом размера, конструкции и направления доставки. Для каждого заказа заранее определяются подходящий вариант отправки и порядок получения.

По Калининграду товар можно получить курьером в согласованное время, в том числе непосредственно с производства. Срок доставки по городу составляет от 1 до 2 дней. При сумме заказа от 30 000 рублей доставка по Калининграду осуществляется бесплатно.

В другие города России изделия отправляют транспортной компанией. Срок доставки составляет до 10 дней и зависит от региона и выбранного перевозчика.

Если изделие приобретается в подарок и важно получить его к определенной дате, лучше сообщить об этом при оформлении. Менеджер сможет учесть желаемый срок при согласовании отправки и заранее обозначить доступные варианты доставки.

Заказы отправляются в страны ЕАЭС, а также в другие страны мира по предварительному согласованию. Способ доставки подбирается с учетом направления, особенностей заказа и условий транспортной компании.

Для международной отправки заранее уточняются доступный перевозчик, срок и стоимость доставки. Тариф рассчитывается по правилам выбранной транспортной компании и зависит от страны назначения, размеров и веса отправления.

Если требуется дополнительная упаковка или страхование, эти условия также согласовываются до передачи заказа перевозчику.

Цена доставки рассчитывается индивидуально. Она зависит от направления, размеров и веса заказа, а также тарифов выбранной транспортной компании. Для отправок за пределы России дополнительно учитываются условия перевозки в конкретную страну.

Для крупных или особенно ценных работ может потребоваться усиленная упаковка — жесткая транспортная тара, дополнительная фиксация внутри коробки и защитные материалы. Если заказ отправляется на значительное расстояние, отдельно можно согласовать страхование груза.

До оформления отправки менеджер сообщает клиенту стоимость перевозки и предполагаемый срок. Никаких скрытых доплат после согласования условий у нас не предусмотрено.

При получении заказа сначала осмотрите упаковку. На ней не должно быть разрывов, сильных вмятин, следов намокания или других повреждений, которые могли возникнуть во время перевозки.

После вскрытия проверьте само изделие — целостность древесины и янтарных элементов, состояние поверхности, фурнитуры и декоративных деталей. Если заказ включает несколько предметов или комплектующих, сверьте их с составом заказа.

Если обнаружены повреждения, лучше сразу зафиксировать их на фото и видео и сообщить об этом перевозчику и менеджеру AmberWood. Упаковку при этом стоит сохранить до выяснения обстоятельств.

Подробный порядок обращения и условия ответственности будут указаны на странице «Гарантии».

Готовые изделия AmberWood можно оплатить наличными в офисе компании или переводом по банковским реквизитам, указанным в договоре.

Для индивидуальных заказов порядок оплаты согласовывается заранее — после утверждения изделия, материалов, оформления и стоимости. Все условия фиксируются до начала изготовления.

При дистанционной покупке менеджер передает реквизиты после согласования заказа и отвечает на вопросы по оплате.

Для корпоративных клиентов расчет также производится по договору.

Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да. Для покупателей из Калининграда доступен самовывоз с производства по предварительной договоренности.

Можно ли увидеть выбранное изделие перед дистанционной покупкой?
Да. Если вы выбираете готовую работу из каталога, менеджер может прислать реальные фотографии конкретного экземпляра перед оформлением заказа.

Как узнать, где находится отправленный заказ?
После передачи изделия транспортной компании клиенту сообщают номер для отслеживания отправления.